1、打开Windows认证客户端，选择正确网卡，点击“故障检测”； 2、点击“自动网络设置”、“修复网络连接”； 3、重新尝试上网，如果仍无法上网，请联系客服。

建议关闭Android终端的随机Mac，否则会造成频繁下线的问题，影响上网体验。 一般Android终端关闭随机MAC，每个信号需单独设置一次。 1、打开手机设置，点击WLAN 2、点击隐私，选择“使用设备MAC”按钮 3、选择“使用设备MAC”按钮 4 同上的步骤，依次修改每个要连接的信号。 ZBPU-GiWiFi ZBPU-GiWiFi-OFFICE ZBPU-GiWiFi-TEST 图示略。

打开Windows认证客户端，按钮变成“连接GiWiFi”； 1、检查网卡是否选择正确； 如果是有线，检查网线是否已经插入； 如果是无线，检查无线信号是否是ZBPU—GiWiFi信号； 2、点击右上角刷新按钮，重新检测当前网络类型； 3、点击“故障检测”；选择\"自动网络设置\"、\"修复网络连接\"，看看是否能够修复； 如果仍然不行，直接点击“开始检测”按钮，保存检测结果截图； 通过QQ等方式，将信息反

新买的套餐，需要您旧套餐到期以后才能激活，待旧套餐到期后，新买的套餐即可以生效使用了。

套餐未到期购买新的套餐，可用上网时长是累加的，可以在APP右下角“营业厅”页查看“剩余时长”，或者\"上网\"页查看“剩余时长”。

如您在运营商办理的是合约套餐，是根据合约套餐里的定制内容扣话费 如您在GIWIFI APP内购买限时套餐，则不会扣取话费

方法一：请到校内营业厅携带相关证件办理校园网套餐 方法二：GIWIFI APP内可充值限时套餐如七日套餐（1+1），一月套餐（1+1）

建议关闭Android终端的随机Mac，否则会造成频繁下线的问题，影响上网体验。 一般Android终端关闭随机MAC，每个信号需单独设置一次。 1、打开手机设置，点击WLAN 2、点击已连接的WLAN信号； 3、点击隐私，选择“使用设备MAC”按钮 4 同上的步骤，依次修改每个要连接的信号。 ZBPU-GiWiFi ZBPU-GiWiFi-OFFICE ZBPU-GiWiFi-TEST 图示略。

1、检查是否开启了“无线局域网助理”，设置=蜂窝移动网络，滑动屏幕到最底部可以看到“无线局域网助理”的开关。       如果开启了，尝试关闭“无线局域网助理”开关再试下。 2、或者尝试关闭蜂窝移动数据后，再尝试重新打开APP； 如果仍未解决，请联系本地运维人员或联系客服反馈。

如您买了“1手机+1电脑可同时上网”的套餐，同一账号可以同时登陆1个移动终端，1个电脑终端。不建议更换设备，1个月有4次更换设备次数，超出无法上网，如您有特殊原因，可以联系客服解决。 如果您买了“手机电脑不能同时上网”的套餐，则手机电脑没法用同一账户同时间登录。