1、苹果手机，默认情况下，Wi-Fi 助理处于开启状态。如果您不希望您的 iOS 设备在 Wi-Fi 连接信号差时保持与互联网的连接，偶尔会出现断开Wi-Fi连接4G的情况，您可以停用 Wi-Fi 助理。 前往“设置”>“蜂窝移动网络”或“设置”>“移动数据”。然后向下滚动并关闭“无线局域网助理”/“Wi-Fi 助理”。 2、安卓手机，默认情况下，WLAN助理或者WLAN+等功能都是处

现象：卸载GiWiFi认证客户端，报错： 1628完成基于脚本的安装失败 错误：-1605 此操作只对当前安装产品有效  原因：因系统安装其他安全软件可能导致的卸载不完全。 手动卸载，步骤如下： 1）删除%systemdrive%\\Program  Files\\InstallShield Installation Information\\{93202F9C-26CA-4F83-A84B-9E9BE

1、开始菜单，所有程序，GBNET=〉GiWiFiAssist=〉卸载GiWiFi认证客户端； 2、安装界面提示，完成卸载；

1、 检查该网卡是否能连上wifi？如果不能，需要做如下几项确认： a、检查是否有网卡且安装了网卡驱动；可能的话升级下网卡驱动； b、检查电脑网络连接中是否禁用了网卡；如果是，先启用网卡再试一下； c、检查是否关闭了无线网卡硬件开关；如果是，请先开启网卡硬件开关再试试看； 2、检查是否已插入有线网线或者无线关联了ZBPU-GiWiFi网络；

1）请检查网卡是否选择正确，根据当前接入类型正确选择网卡类型 2）网卡选择正确的前提下，仍无法认证，请点击“故障检测”按钮； 点击“开始检测”； 根据检测结论及建议，进行网络故障排查。 如果仍无法解决网络连接问题，可做如下尝试： a、 在故障检测界面中点击“自动网络设置”，查看是否故障恢复？如果没有，请尝试下一步； b、 在故障检测界面中点击“修复网络连接”，查看是否故障恢复？如果仍无法解决问题，

1、WiFi图标不显示。 ios系统初次连接未加密WiFi信号，常规需要约40秒等待时间，等待状态栏WiFi图片出现后便可以认证了。     2、GiWiFi校园助手 APP的“定位服务”权限没允许 在 设置>隐私>定位服务 中允许APP访问位置信息     3、APP的“无线数据”权限需要允许。 请在设置>APP> GiWiFi 校

建议关闭Windows终端的随机Mac，否则会造成频繁下线的问题，影响上网体验。 Window终端的随机Mac，只需要全局开关关闭即可。 1、点击开始菜单，点击设置按钮 2、点击“网络和Internet”   3、点击WLAN   4、确认关闭“使用随机硬件地址” 5、Win10系统是全局开关，只需要关闭此处就可以了。

1、打开Windows认证客户端，选择正确网卡，点击“故障检测”； 2、点击“自动网络设置”、“修复网络连接”； 3、重新尝试上网，如果仍无法上网，请联系客服。

建议关闭Android终端的随机Mac，否则会造成频繁下线的问题，影响上网体验。 一般Android终端关闭随机MAC，每个信号需单独设置一次。 1、打开手机设置，点击WLAN 2、点击隐私，选择“使用设备MAC”按钮 3、选择“使用设备MAC”按钮 4 同上的步骤，依次修改每个要连接的信号。 ZBPU-GiWiFi ZBPU-GiWiFi-OFFICE ZBPU-GiWiFi-TEST 图示略。

打开Windows认证客户端，按钮变成“连接GiWiFi”； 1、检查网卡是否选择正确； 如果是有线，检查网线是否已经插入； 如果是无线，检查无线信号是否是ZBPU—GiWiFi信号； 2、点击右上角刷新按钮，重新检测当前网络类型； 3、点击“故障检测”；选择\"自动网络设置\"、\"修复网络连接\"，看看是否能够修复； 如果仍然不行，直接点击“开始检测”按钮，保存检测结果截图； 通过QQ等方式，将信息反